Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin cá nhân được thực hiện nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký, thanh toán và sử dụng dịch vụ.
• Xác nhận thông tin giao dịch và bàn giao sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
• Gửi thông báo về các tính năng mới, chương trình ưu đãi hoặc cập nhật quan trọng từ Gemini.vn.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc phản hồi từ khách hàng.
• Đảm bảo an toàn hệ thống, phòng chống gian lận và các hành vi vi phạm pháp luật.
• Phân tích dữ liệu nhằm hỗ trợ cải thiện tối đa chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Gemini.vn có thể thu thập các thông tin cá nhân thông qua các hình thức sau:

Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin như:

• Họ và tên.
• Địa chỉ email.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ liên hệ.
• Thông tin doanh nghiệp (nếu có).
• Một số thông tin cần thiết khác để phục vụ việc cung cấp dịch vụ.

Trong quá trình truy cập website, hệ thống có thể sử dụng Cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhận một số dữ liệu như:

• Địa chỉ IP.
• Loại thiết bị và trình duyệt được sử dụng.
• Hành vi tương tác trên chính nền tảng website.
• Thời gian truy cập và một số các trang đã xem.

Những dữ liệu này được sử dụng nhằm nâng cao hiệu suất hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Trong một số trường hợp đặc biệt, Gemini.vn có thể tiếp nhận thông tin từ các đối tác hoặc nguồn dữ liệu hợp pháp nhằm hỗ trợ quá trình cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Gemini.vn trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu xóa hoặc chấm dứt việc lưu trữ thông tin, Gemini.vn sẽ xem xét và xử lý theo quy định hiện hành, trừ những trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ dữ liệu.

4. Các tổ chức hoặc cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Gemini.vn cam kết chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp cần thiết và phù hợp với mục đích đã thông báo.

Các bên có thể được tiếp cận thông tin khách hàng bao gồm:

• Đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành, thanh toán hoặc triển khai sản phẩm cho khách hàng.
• Các đơn vị công nghệ, hạ tầng hoặc dịch vụ bên thứ ba được Gemini.vn sử dụng để duy trì và phát triển hệ thống.
• Các đối tác liên kết hoặc đơn vị được ủy quyền thực hiện một phần dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo đúng quy định của pháp luật.
• Bên nhận chuyển nhượng hoặc kế thừa quyền và nghĩa vụ trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất, tái cấu trúc hoặc chuyển giao hoạt động kinh doanh theo quy định pháp luật.

Tất cả các bên liên quan đều phải tuân thủ các yêu cầu về bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao.

5. Đơn vị thu thập và hỗ trợ quản lý thông tin

Gemini.vn là đơn vị chịu trách nhiệm thu thập, lưu trữ và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định hiện hành.

• Tên doanh nghiệp: Gemini.vn (Trực thuộc tập đoàn HVN Group)
• Đăng ký và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0105791302 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 15 tháng 02 năm 2012.
• Trụ sở chính: Tầng 25 ROX Tower, số 136 Hồ Tùng Mậu, Phú Diễn, Hà Nội.

Các thông tin chi tiết về pháp nhân, địa chỉ trụ sở và giấy phép hoạt động sẽ được công bố tại phần giới thiệu hoặc liên hệ trên website Gemini.vn.

6. Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu điều chỉnh các thông tin cá nhân đã cung cấp cho Gemini.vn.

Khi có nhu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ thông qua các kênh sau:

• Hotline: 024.9999.7777.
• Email: kinhdoanh@gemini.vn.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Gemini.vn sẽ xác minh thông tin và hỗ trợ xử lý trong thời gian phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như tính an toàn của dữ liệu.

Gemini.vn luôn nỗ lực xây dựng môi trường giao dịch trực tuyến an toàn, minh bạch và đáng tin cậy. Việc bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là trách nhiệm mà còn là cam kết lâu dài của chúng tôi đối với mọi khách hàng và đối tác.